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title: Blog Hera.Build | Casos de sucesso
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- abril 1, 2026
### [Como a New School escalou o atendimento sem perder a conexão com os alunos](https://www.content.hera.build/blog/como-a-new-school-escalou-o-atendimento-sem-perder-a-conexão-com-os-alunos)
A New School é mais do que uma iniciativa educacional. É um movimento de impacto social que prepara jovens da periferia...
[Ler mais](https://www.content.hera.build/blog/como-a-new-school-escalou-o-atendimento-sem-perder-a-conexão-com-os-alunos)
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### Glossário Customer Intelligence
O universo de Customer Intelligence é cheio de termos, siglas e conceitos que nem sempre são claros. Este dicionário nasce para traduzir tudo isso de forma simples, objetiva e prática, para que você entenda rápido e, principalmente, consiga colocar em prática.
[Ver](https://docs.hera.build/pt/article/b513bf77-57dd-473e-9efb-2ee1165c4026)
## NOTÍCIAS
CARTA CAPITAL
### Como a IA está transformando a rotina dos colaboradores
Uso estratégico da tecnologia reduz tarefas operacionais, ajuda a controlar riscos psicossociais e reorganiza a rotina de trabalho nas empresas.
[Ler matéria](https://www.cartacapital.com.br/do-micro-ao-macro/inteligencia-artificial-trabalho-rotina-empresas/)
TIINSIDE
### Tendências de IA Generativa em 2026: o que muda na experiência do cliente
A IA generativa bem implementada amplifica a humanidade da marca ao liberar times para momentos de real conexão enquanto garante consistência nas demais interações.
[Ler matéria](https://tiinside.com.br/17/12/2025/tendencias-de-ia-generativa-em-2026-o-que-muda-na-experiencia-do-cliente/)
BRASIL INOVADOR
### Customer intelligence como diferencial competitivo
Ter dados não é ter inteligência. E essa distinção vai definir quem lidera e quem desaparece nos próximos anos.
[Ler matéria](https://brasilinovador.com.br/barbara-vallim-customer-intelligence-como-diferencial-competitivo/)
EMPREENDEDOR
### Startup aposta em customer intelligence para resolver desafio no uso de dados pelas empresas
Essa é a missão da Hera.Build, startup que resolve um dos maiores desafios corporativos: a falta de uma visão unificada sobre o cliente, resultado de dados dispersos entre diferentes áreas.
[Ler matéria](https://empreendedor.com.br/tecnologia/startups/startup-aposta-em-customer-intelligence-para-resolver-desafio-no-uso-de-dados-pelas-empresas/)
EXAME
### IA na NR-1: entenda o papel das máquinas na saúde mental humana
Com mais de 600 mil acidentes anuais no Brasil, empresas adotam IA para interpretar dados e antecipar riscos previstos na norma.
[Ler matéria](https://exame.com/bussola/ia-na-nr-1-entenda-o-papel-das-maquinas-na-saude-mental-humana/)
CORREIO
### Felicidade no trabalho: realidade ou marketing?
No cenário corporativo de 2026, a palavra “felicidade” nunca esteve tão presente nos manuais de marca empregadora. No entanto, os dados revelam um abismo entre o discurso e a prática.
[Ler matéria](https://www.correio24horas.com.br/economia/empregos/felicidade-no-trabalho-realidade-ou-marketing-0426)
MUNDO RH
### Equidade de gênero deixa de ser pauta social e entra na estratégia das empresas
Ambiente corporativo mais diverso exige compromisso real com inclusão, transparência e desenvolvimento de lideranças femininas.
[Ler matéria](https://mundorh.com.br/equidade-de-genero-deixa-de-ser-pauta-social-e-entra-na-estrategia-das-empresas/)
EXAME
### Customer Intelligence: a fusão de IA e CX que gera diferencial competitivo
Empresas nunca tiveram acesso a tantos dados sobre seus clientes. Sabem o que compram, quando compram, por qual canal, com qual frequência. Mas falta aplicação consistente do customer intelligence.
[Ler matéria](https://exame.com/bussola/customer-intelligence-a-fusao-de-ia-e-cx-que-gera-diferencial-competitivo/)
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